Skip to main content

Quyền Lợi Khách Hàng

Tại Mâm cúng Kiến Tường, sự hài lòng và niềm tin của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất và đảm bảo quyền lợi tối đa cho tất cả khách hàng khi sử dụng các gói mâm cúng của chúng tôi. Dưới đây là các quyền lợi mà khách hàng sẽ nhận được khi lựa chọn Mâm cúng Kiến Tường.

1. Quyền được đảm bảo chất lượng dịch vụ

  • Khách hàng có quyền được cung cấp các mâm cúng với đầy đủ lễ vật, đúng yêu cầu và đảm bảo an toàn thực phẩm.
  • Mỗi mâm cúng đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi giao đến khách hàng, nhằm đảm bảo chất lượng lễ vật và độ chính xác của đơn hàng.

2. Quyền được hỗ trợ tư vấn

  • Chúng tôi sẵn sàng tư vấn miễn phí cho khách hàng về việc chọn lựa mâm cúng phù hợp với từng dịp lễ quan trọng như đầy tháng, thôi nôi, khai trương, nhập trạch, động thổ, v.v.
  • Đội ngũ chuyên viên của Mâm cúng Kiến Tường sẽ hỗ trợ khách hàng từ khâu lên ý tưởng đến việc lựa chọn lễ vật phù hợp với phong tục và văn hóa.

3. Quyền được bảo hành và hoàn tiền

  • Khách hàng có quyền yêu cầu bảo hành hoặc hoàn tiền trong các trường hợp xảy ra sai sót hoặc lỗi từ phía chúng tôi, theo Chính sách bảo hành chất lượng đã công bố.
  • Nếu mâm cúng không đạt yêu cầu về chất lượng, số lượng lễ vật, hoặc xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi cam kết đổi mới hoặc hoàn tiền 100% cho khách hàng.

4. Quyền được giao hàng đúng hẹn

  • Khách hàng có quyền được nhận hàng đúng thời gian và địa điểm đã thỏa thuận. Mâm cúng Kiến Tường cam kết giao hàng đúng hẹn để đảm bảo các nghi lễ của khách hàng được thực hiện đúng thời gian dự định.
  • Nếu có sự cố về giao hàng, khách hàng sẽ được thông báo trước và chúng tôi sẽ cung cấp giải pháp kịp thời, như giao hàng bổ sung hoặc hoàn tiền theo mong muốn của khách hàng.

5. Quyền được bảo mật thông tin cá nhân

  • Tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của Mâm cúng Kiến Tường. Chúng tôi cam kết không chia sẻ, bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại ngoài dịch vụ đã cung cấp.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.

6. Quyền được điều chỉnh đơn hàng

  • Trong trường hợp có thay đổi về nội dung, số lượng lễ vật hoặc thời gian giao hàng, khách hàng có quyền yêu cầu điều chỉnh đơn hàng. Mâm cúng Kiến Tường sẽ hỗ trợ xử lý nhanh chóng và linh hoạt để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.
  • Khách hàng có thể thay đổi hoặc hủy đơn hàng trước thời hạn theo Chính sách đặt hàng và hủy đơn của chúng tôi.

7. Quyền khiếu nại và phản hồi

  • Khách hàng có quyền phản hồi, khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc bất kỳ vấn đề nào liên quan đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của Mâm cúng Kiến Tường.
  • Chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của khách hàng và cam kết xử lý khiếu nại nhanh chóng, minh bạch để đảm bảo sự hài lòng tối đa.

8. Quyền nhận ưu đãi và khuyến mãi

  • Khách hàng thường xuyên của Mâm cúng Kiến Tường có quyền nhận các ưu đãi, chương trình khuyến mãi đặc biệt và giảm giá theo từng dịp lễ.
  • Chúng tôi luôn trân trọng sự ủng hộ của khách hàng và sẽ có các chương trình tri ân, quà tặng cho khách hàng lâu năm.

9. Quyền yêu cầu hỗ trợ sau dịch vụ

  • Sau khi hoàn tất đơn hàng, khách hàng vẫn có quyền yêu cầu hỗ trợ từ Mâm cúng Kiến Tường nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến mâm cúng hoặc dịch vụ đã sử dụng.
  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ qua hotline, email hoặc các kênh liên lạc khác.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến quyền lợi của mình, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Mâm cúng Kiến Tường qua các kênh sau:

  • Hotline: 0383535362
  • Website: https://mamcungkientuong.com
  • Email: mamcungkientuong@gmail.com

Mâm cúng Kiến Tường cam kết luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ và luôn sẵn sàng hỗ trợ để mang lại trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng.