Skip to main content

Điều Khoản Dịch Vụ

Chào mừng quý khách đến với Mâm cúng Kiến Tường, đơn vị chuyên cung cấp các loại mâm cúng cho các nghi lễ truyền thống như đầy tháng, thôi nôi, khai trương, nhập trạch, động thổ. Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách hàng vui lòng đọc kỹ các Điều khoản dịch vụ sau đây để đảm bảo quyền lợi và sự hợp tác tốt nhất giữa hai bên.

1. Chấp nhận điều khoản

  • Khi quý khách sử dụng dịch vụ của Mâm cúng Kiến Tường, đồng nghĩa với việc quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản dịch vụ này.
  • Chúng tôi có quyền điều chỉnh hoặc bổ sung các điều khoản dịch vụ mà không cần báo trước, và mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được cập nhật trên trang web chính thức.

2. Phạm vi dịch vụ

  • Mâm cúng Kiến Tường cung cấp dịch vụ mâm cúng cho các dịp lễ quan trọng như đầy tháng, thôi nôi, khai trương, nhập trạch, động thổ tại TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Tây Ninh và toàn quốc.
  • Đối với các khu vực ngoài phạm vi hoạt động chính thức, chúng tôi sẽ xem xét và thỏa thuận chi tiết với khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

3. Quy trình đặt hàng

  • Đặt hàng trực tuyến: Khách hàng có thể đặt mâm cúng thông qua website chính thức hoặc qua các kênh liên hệ như hotline, email, fanpage.
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận đơn hàng, bao gồm các thông tin về loại mâm cúng, số lượng, thời gian và địa điểm giao hàng.
  • Thanh toán: Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán linh hoạt, bao gồm tiền mặt hoặc chuyển khoản. Đơn hàng chỉ được xác nhận hoàn tất khi chúng tôi nhận đủ khoản thanh toán theo thỏa thuận.

4. Chính sách hủy đơn

  • Khách hàng có quyền hủy đơn hàng trước thời hạn giao hàng đã thỏa thuận. Để hủy đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua hotline hoặc email để được hướng dẫn cụ thể.
  • Mâm cúng Kiến Tường áp dụng các mức phí hủy đơn như sau:
    • Hủy đơn trước 48 giờ kể từ thời điểm giao hàng: Miễn phí.
    • Hủy đơn trong vòng 24-48 giờ trước thời điểm giao hàng: Tính phí 50% giá trị đơn hàng.
    • Hủy đơn trong vòng 24 giờ trước thời điểm giao hàng: Tính phí 100% giá trị đơn hàng.

5. Trách nhiệm của khách hàng

  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết cho việc đặt hàng và giao hàng, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ, và thời gian giao hàng cụ thể.
  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng mâm cúng ngay khi nhận hàng, để đảm bảo số lượng và chất lượng lễ vật đúng với đơn đặt hàng.
  • Trong trường hợp khách hàng có yêu cầu thay đổi hoặc điều chỉnh đơn hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước thời hạn giao hàng đã thỏa thuận.

6. Trách nhiệm của Mâm cúng Kiến Tường

  • Mâm cúng Kiến Tường cam kết cung cấp mâm cúng chất lượng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và phù hợp với các yêu cầu đã thỏa thuận với khách hàng.
  • Chúng tôi có trách nhiệm giao hàng đúng thời gian và địa điểm theo hợp đồng. Trong trường hợp có sự cố bất ngờ làm ảnh hưởng đến quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng và cùng tìm giải pháp phù hợp.
  • Trong trường hợp sản phẩm không đạt chất lượng hoặc xảy ra sai sót từ phía chúng tôi, khách hàng sẽ được áp dụng Chính sách bảo hành chất lượng để đảm bảo quyền lợi.

7. Chính sách bảo mật thông tin

  • Mâm cúng Kiến Tường cam kết bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng, bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ và các dữ liệu khác liên quan đến giao dịch.
  • Chúng tôi không chia sẻ, bán hoặc sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích thương mại ngoài các hoạt động liên quan đến dịch vụ của Mâm cúng Kiến Tường.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình khi cần thiết.

8. Quyền lợi của khách hàng

  • Khách hàng có quyền yêu cầu tư vấn miễn phí về các loại mâm cúng phù hợp với từng nghi lễ cụ thể.
  • Khách hàng có quyền khiếu nại về chất lượng dịch vụ hoặc sản phẩm và nhận được sự hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
  • Khách hàng có quyền yêu cầu đổi mới hoặc hoàn tiền theo Chính sách bảo hành chất lượng nếu sản phẩm không đạt tiêu chuẩn hoặc có sai sót từ phía chúng tôi.

9. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh giữa Mâm cúng Kiến Tường và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, hòa giải.
  • Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, hai bên có thể đưa vấn đề ra Tòa án Nhân dân có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định của pháp luật.

10. Liên hệ hỗ trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản dịch vụ, quý khách hàng vui lòng liên hệ với Mâm cúng Kiến Tường qua các kênh sau:

  • Hotline: 0383535362
  • Website: https://mamcungkientuong.com
  • Email: mamcungkientuong@gmail.com

Mâm cúng Kiến Tường cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao và sự hỗ trợ tận tâm nhất. Quý khách hàng vui lòng tuân thủ các điều khoản trên để đảm bảo sự hợp tác lâu dài và hiệu quả giữa hai bên.