Skip to main content

Chính Sách Hoàn Tiền

Tại Mâm cúng Kiến Tường, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những mâm cúng chất lượng cao và đầy đủ ý nghĩa tâm linh cho các dịp lễ quan trọng của khách hàng như: Mâm cúng đầy tháng, mâm cúng thôi nôi, mâm cúng khai trương, mâm cúng nhập trạch nhà mới, mâm cúng động thổ, mâm cúng tất niên, mâm cúng xe mới….. Tuy nhiên, nếu có bất kỳ sai sót hay lỗi dịch vụ nào từ phía chúng tôi, Kiến Tường cam kết thực hiện chính sách hoàn tiền để đảm bảo quyền lợi của khách hàng như sau:

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền:

  • Mâm cúng được giao sai về số lượng lễ vật hoặc không đúng với thỏa thuận ban đầu giữa khách hàng và Mâm cúng Kiến Tường.
  • Lễ vật không đảm bảo chất lượng, bị hỏng hoặc không đáp ứng các yêu cầu về vệ sinh an toàn thực phẩm.
  • Dịch vụ giao hàng không đúng giờ hoặc địa điểm theo yêu cầu gây ảnh hưởng đến buổi lễ của khách hàng.
  • Mâm cúng thiếu các vật phẩm quan trọng đã được thỏa thuận trong đơn đặt hàng.

2. Quy trình yêu cầu hoàn tiền:

  • Khách hàng vui lòng liên hệ với Kiến Tường qua hotline 0383.535.362 hoặc email mamcungkientuong@gmail.com trong vòng 3 giờ kể từ thời điểm nhận mâm cúng.
  • Cung cấp hình ảnh và thông tin cụ thể về lỗi hoặc sai sót để chúng tôi kiểm tra và xác minh sự cố.
  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, Mâm cúng Kiến Tường sẽ phản hồi và giải quyết trong vòng 24 tiếng làm việc.

3. Phương thức hoàn tiền:

  • Nếu lỗi hoặc sai sót từ phía Mâm cúng Kiến Tường được xác nhận, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán hoặc hoàn lại phần tiền tương ứng với hạng mục sai sót.
  • Hình thức hoàn tiền có thể qua chuyển khoản ngân hàng hoặc trực tiếp tại văn phòng của Kiến Tường, tùy theo sự lựa chọn của khách hàng.

4. Lưu ý:

  • Chính sách hoàn tiền không áp dụng cho các trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi mâm cúng đã được chuẩn bị và giao hàng đúng yêu cầu.
  • Mọi chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ không được hoàn lại trừ khi việc giao hàng có lỗi từ phía Kiến Tường.

Chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để mang đến trải nghiệm dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, Mâm cúng Kiến Tường cam kết sẽ giải quyết nhanh chóng và công bằng nhằm đảm bảo sự hài lòng tuyệt đối từ quý khách.