Skip to main content

Chính sách đặt hàng và hủy đơn

Tại Mâm cúng Kiến Tường, chúng tôi luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ cung cấp mâm cúng chuyên nghiệp và đúng theo yêu cầu. Để đảm bảo quá trình đặt hàng và hủy đơn được diễn ra thuận lợi, minh bạch, chúng tôi xin gửi đến quý khách Chính sách đặt hàng và hủy đơn như sau:

1. Chính sách đặt hàng

  • Hình thức đặt hàng: Khách hàng có thể đặt hàng qua các kênh liên hệ chính thức của Mâm cúng Kiến Tường bao gồm:
    • Hotline: 0383535362
    • Website: https://mamcungkientuong.com/
    • Email: mamcungkientuong@gmail.com
  • Thông tin cần cung cấp: Khi đặt hàng, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin sau:
    • Họ tên, số điện thoại, và địa chỉ giao hàng.
    • Thời gian và địa điểm giao hàng cụ thể.
    • Yêu cầu chi tiết về mâm cúng (loại mâm cúng, số lượng lễ vật, v.v.).
  • Xác nhận đơn hàng: Sau khi nhận được đơn đặt hàng, Mâm cúng Kiến Tường sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và yêu cầu thanh toán (nếu có). Chúng tôi sẽ gửi hóa đơn xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn.
  • Thời gian đặt hàng:
    • Đối với mâm cúng cơ bản (đầy tháng, thôi nôi, khai trương, nhập trạch, động thổ), quý khách nên đặt trước ít nhất 2-3 ngày để đảm bảo mâm cúng được chuẩn bị chu đáo.
    • Đối với các mâm cúng có yêu cầu đặc biệt hoặc số lượng lớn, khách hàng nên đặt trước ít nhất 5-7 ngày.

2. Chính sách hủy đơn

Mâm cúng Kiến Tường hiểu rằng có thể có những thay đổi bất ngờ trong kế hoạch của khách hàng. Chúng tôi cung cấp chính sách hủy đơn với những điều kiện như sau:

  • Hủy đơn trước 48 giờ: Nếu quý khách cần hủy đơn và thông báo cho chúng tôi trước 48 giờ so với thời gian giao hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán (nếu có).
  • Hủy đơn trong vòng 24 – 48 giờ: Trường hợp hủy đơn trong khoảng thời gian này, chúng tôi sẽ hoàn lại 50% số tiền đã thanh toán hoặc giữ lại khoản phí tương đương 50% giá trị đơn hàng để bù đắp chi phí đã phát sinh.
  • Hủy đơn trong vòng 24 giờ: Nếu khách hàng thông báo hủy đơn trong vòng 24 giờ trước thời điểm giao hàng, chúng tôi sẽ không hoàn tiền do mâm cúng đã được chuẩn bị và không thể thay đổi.

3. Cách thức hủy đơn

  • Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số hotline 0383.535.362 thông báo hủy đơn. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu hủy đơn trong thời gian sớm nhất và thông báo chi tiết về quy trình hoàn tiền (nếu có).
  • Thông tin cần cung cấp khi hủy đơn: Để hủy đơn hàng, quý khách vui lòng cung cấp các thông tin liên quan đến mã đơn hàng, họ tên, và lý do hủy đơn.

4. Điều khoản bổ sung

  • Chính sách hủy đơn không áp dụng cho những đơn hàng đã giao hoặc đang trên đường vận chuyển.
  • Trong trường hợp có thay đổi về thời gian hoặc địa điểm giao hàng, quý khách vui lòng liên hệ với Mâm cúng Kiến Tường ít nhất 24 giờ trước thời gian giao hàng dự kiến để chúng tôi hỗ trợ thay đổi đơn hàng.
  • Mọi yêu cầu thay đổi hoặc hủy đơn hàng phải tuân theo điều kiện của chính sách này, và Mâm cúng Kiến Tường có quyền từ chối những yêu cầu không đáp ứng điều kiện.

5. Liên hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách đặt hàng và hủy đơn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0383535362
  • Website: https://mamcungkientuong.com/
  • Email: mamcungkientuong@gmail.com

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và cam kết đảm bảo quá trình đặt hàng, hủy đơn diễn ra nhanh chóng, tiện lợi. Mâm cúng Kiến Tường trân trọng cảm ơn sự tin tưởng và ủng hộ của quý khách hàng!