Skip to main content

Chính sách bảo hành chất lượng

Tại Mâm cúng Kiến Tường, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng những mâm cúng đạt chuẩn về chất lượng, đầy đủ lễ vật và đúng với yêu cầu. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng và duy trì uy tín dịch vụ, chúng tôi xin giới thiệu Chính sách bảo hành chất lượng nhằm giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ.

1. Cam kết chất lượng

  • Mâm cúng Kiến Tường cam kết cung cấp các mâm cúng đáp ứng đầy đủ các yêu cầu của khách hàng về thành phần, số lượng và chất lượng lễ vật.
  • Tất cả lễ vật được sử dụng trong mâm cúng đều được chọn lọc kỹ lưỡng, đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm và tuân thủ các quy định nghi lễ tâm linh.
  • Dịch vụ của chúng tôi đảm bảo giao hàng đúng thời gian, đúng địa điểm và luôn duy trì sự chuyên nghiệp, chu đáo trong suốt quá trình phục vụ.

2. Chính sách bảo hành

Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong trường hợp có bất kỳ sự cố nào liên quan đến chất lượng mâm cúng. Cụ thể, Mâm cúng Kiến Tường sẽ áp dụng chính sách bảo hành như sau:

  • Đổi trả mâm cúng lỗi: Nếu lễ vật trong mâm cúng bị hư hỏng, thiếu sót, hoặc không đúng với yêu cầu đã xác nhận trong đơn hàng, chúng tôi sẽ nhanh chóng xử lý và thay thế miễn phí trong thời gian sớm nhất.
  • Hoàn tiền 100%: Trong trường hợp sự cố không thể khắc phục hoặc khách hàng không hài lòng với giải pháp thay thế, chúng tôi cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán.

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Lễ vật bị hư hỏng, không đảm bảo chất lượng hoặc không đúng với mô tả đã thỏa thuận.
  • Giao hàng không đúng thời gian hoặc không đủ số lượng lễ vật như trong đơn hàng.
  • Sự cố xảy ra do lỗi của Mâm cúng Kiến Tường trong quá trình chuẩn bị và giao mâm cúng.

Lưu ý: Chính sách bảo hành không áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Mâm cúng đã được sử dụng hoặc lễ vật đã bị thay đổi bởi khách hàng sau khi giao nhận.
  • Sự cố xảy ra do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác về địa chỉ, thời gian hoặc yêu cầu cụ thể.
  • Mâm cúng bị ảnh hưởng do các yếu tố khách quan ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (thiên tai, hỏa hoạn, tai nạn, v.v.).

4. Quy trình yêu cầu bảo hành

Khi phát sinh vấn đề liên quan đến chất lượng dịch vụ, quý khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau để yêu cầu bảo hành:

  • Bước 1: Liên hệ với Mâm cúng Kiến Tường qua hotline 0383535362 trong vòng 3 giờ kể từ khi nhận được mâm cúng.
  • Bước 2: Cung cấp các thông tin liên quan đến đơn hàng, bao gồm mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại, hình ảnh hoặc video minh họa vấn đề phát sinh.
  • Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra và xử lý yêu cầu của quý khách trong thời gian sớm nhất. Đối với các trường hợp cần đổi trả hoặc hoàn tiền, chúng tôi sẽ thông báo kết quả trong vòng 24 giờ làm việc.

5. Liên hệ

Nếu quý khách cần hỗ trợ về chất lượng dịch vụ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0383535362
  • Website: https://mamcungkientuong.com
  • Email: mamcungkientuong@gmail.com

Mâm cúng Kiến Tường luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và cam kết bảo đảm quyền lợi của khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ của chúng tôi.